综观世界,在药店里买化妆品,在美国、日本、英国等国家已经形成了一种生活习惯。放眼天下,欧美人习惯在药房购买功效护肤品和个人护理用品,日本的连锁连锁药房中药妆产品和日用品占其生意构成的70%。目前在日本,有16000家被称作“药妆店”的店铺,将药品、化妆品、日用品放在一起经营,数量甚至还超过了专业的药店。据媒体报道:2004年日本药妆连锁店的销售额超过4.2兆日元(折合3230亿元人民币),其中药品类销售占的比例不足1/3。
当很多问题肌肤人群正在为自己的肌肤而寝食难安,如何才能让自己的肌肤看起来健康,皮肤如何看起来更加紧致,自己的年龄不被面部的皱纹和眼部的幼纹所出卖的同时,于是便形成了现今这个看似狂热的药妆市场。
别样的法国药妆
法国的药店其实更应该称作是药妆店,货架上挤满了各种品牌的瘦身霜、美黑油、抗皱乳液等等功能性产品,这些物美价廉的药妆产品是让法国女郎保持体态苗条、肌肤光滑的可靠盟友。
走近法国的药妆店,迎面袭来的全是“老年人”的功能性化妆品产品,这主要是因为法国人非常重视抗衰老的保养。一方面是因为气候较干燥的原因,另一方面是因为西方人本来就较东方人显老,所以防衰老、抗衰老市场就成为了最热门的保养话题。法国药房最畅销的保养品类别,几乎全是抗衰老、抗氧化的功能性产品。
根据香港美妆时尚杂志的报道:法国人平日里比较喜欢光顾两类药妆店,一种是法国最便宜的药妆店,另一种是法国最实惠的药妆店。
位于RueBonaparte与RueDuFour交叉口的GERMAINDESPRES是法国最便宜的本土药妆店,其店内的商品的销售价格相当于在中国国零售价格的45%-50%左右。
然而在法国街头随处可见的PAPASHOP药妆店,每日店内客人皆是迎来送往、络绎不绝。除此之外,PAPASHOP药妆店的分店店铺数量已经形成了强有力的领先优势,而且其相当于中国市场的“屈臣氏”的经营战略,还助其成就了法国市场最实惠的药妆店的赞誉和美名。
相比之下,虽然最具实惠的药妆店PAPASHOP要比最便宜的药妆店GERMAINDESPRES很多产品的销售价格要高出1-3欧元,但是由于PAPASHOP门店的连锁布局以及规模效应,法国人似乎对于PAPASHOP更是青睐有加。
很多国内女性去法国购买药妆产品,一般没有消费经验。据笔者的了解:在法国的药妆店购买药妆产品,一般很少会遇到促销,除了节假日的折扣活动。顾客如果想得到更多的优惠只能从退税上下手,法国的药妆店通常只提供退税服务的,如果门口贴有“可办理退税”的公示海报,消费者就可以放心“大胆消费”了。因为只要当日的购物金额达到170欧元就可以办理退税业务。
专业制胜的美国药妆
在美国,人们往往只使用经过美国国家药监局检验的药妆产品,也因此美国每年的药妆市场销售额会达到超过10亿美元的规模,全美约有3000多万消费者在定期使用药妆类的面部保养品。
美国的药妆市场与其说是药妆系品牌,不如称其为皮肤科系品牌。因为她强调的是对问题肌肤实实在在的改变。在平日里,一般针对出现问题的肌肤譬如痘痘肌、色斑肌进行治疗,从根本上改变你的肌肤。效果虽然显著,但并不合适长期使用。
美国的药妆店多为特许品牌连锁经营性质的。最大的一家叫做CVS,在美国的36个州和哥伦比亚特区营运着超过6000家店铺;全美排名第二的药妆连锁店Walgreens则以5700家连锁店的网点规模紧跟其后;在美国位列第三的RiteAi药妆连锁店目前亦拥有5100家零售分店的规模。由于这三家大型连锁药妆店雄霸了全美80%的药妆市场,所以美国人往往习惯于在这三家品牌药妆店选购自己心仪的药妆产品。
在美国,很多药妆连锁店内中都会设立专业的皮肤科医师驻店,消费者可以任意地向医师咨询关于肌肤的一切问题,而且医师还有义务以不同顾客的个体差异来推荐相关针对性的药妆产品。
除此以外,药妆店在美国本土的电子商务业务的拓展已经形成了独有的竞争优势。因为美国的很多药妆连锁店都会设立自己的门户网站,上面不仅详细地列出了店铺内货品的信息、店铺内的打折信息,消费者还可以在网点上定购商品,价格与在实体店购买是一样的(运费除外)。
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